Délais et livraison

LA PREPARATION DE VOTRE COMMANDE

Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin dans notre atelier et vous sont expédiées dans les meilleurs délais. 

NOS DÉLAIS DE PRÉPARATION DE COMMANDE:

  • Pour vos commandes sans personnalisation:

2 à 3 jours ouvrés + Expédition (2 à 6 jours ouvrés selon le transporteur)

 

  • Pour vos commandes personnalisées de biscuits:

il faut compter 2 semaines en période creuse mais  ce délai peut augmenter suivant les périodes de l'année (les périodes proches de la St Valentin, la fête des mères, la fête des pères, Halloween et Noël peuvent occasionner un délai supplémentaire d'une semaine soit 3 semaines maxi au total). 

Ce délai comprend la fabrication et l'emballage de vos biscuits.

Il faut ensuite ajouter le délai du transporteur (2 à 6 jours ouvrés selon le transporteur)

  • Pour vos commandes personnalisées de mini pots:

Il faut compter 2 semaines en période creuse mais  ce délai peut augmenter suivant les périodes de l'année (les périodes proches de la St Valentin, la fête des mères, la fête des pères, Halloween et Noël peuvent occasionner un délai supplémentaire d'une semaine soit 3 semaines maxi au total). 

* Création et impression de vos étiquettes : 1 à 2 jours ouvrés

* Préparation de votre commande : 5 à 7 jours ouvrés

*Etiquetage et emballage: 1 à 2 jours ouvrés

* Expédition de votre commande : 2 à 6 jours ouvrés selon le transporteur

 

LIVRAISON DE LA COMMANDE

Dès que votre commande est finalisée, elle quitte notre atelier et est confiée au transporteur que vous avez sélectionné.

Attention les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif. Le Jardin des Pousses ne peut en aucun cas garantir les délais annoncés par les transporteurs.

  • Colissimo : 48 heures
  • Chronopost Shop2shop : 2 à 4 jours
  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
  • Mondial Relay Europe : 5 à 7 jours ouvrés

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

 Vous recevez dès que votre commande quitte notre atelier une notification par mail contenant le numéro de suivi du transporteur choisi. Si jamais vous rencontrez une difficulté dans la livraison de votre commande, merci de vous rapprocher dans un premier lieu du transporteur car lui seul peut agir.
Nous restons disponibles en cas de difficultés

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Merci de bien vouloir vérifier que votre commande est conforme dès la réception de votre commande et de nous envoyer un mail avec votre numéro de commande en cas de problème.

PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORT

-Livraison en relais (Mondial relay ou Chronopost Shop2shop):

*votre commande est inférieure à 39€=> 6.5€

*votre commande est comprise entre 39€ et 69€ => frais réduits à 4.90€

*votre commande est supérieure à 69€=> frais de port offerts en relais

-Colissimo: forfait de 8.50€ quelque soit le montant de la commande