FAQ
LIVRAISONS ET RETRAIT DE COMMANDES
Cadeaux Invités
Les cadeaux invités sont disponibles en retrait ou en expédition via La Poste ou les relais Chronopost Shoptoshop. Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir votre mode de livraison.
Si vous souhaitez un retrait boutique, choisissez le Retrait et choisissez un créneau de retrait.
Les horaires de retrait sont le vendredi de 17h à 18h30 et le samedi de 10h à 11h.
Si toutefois, aucun de ces créneaux ne vous convient, contactez moi pour fixer ensemble un RV=>06.30.80.88.61.
Une fois votre commande prête, vous recevrez un email vous notifiant de sa disponibilité.
Box gourmandes et buffets
Les box gourmandes sont disponibles en retrait boutique. Si vous souhaitez une livraison, merci de me contacter avant le passage de la commande pour évaluer la faisabilité.
Les horaires de retrait sont le vendredi de 17h à 18h30 et le samedi de 10h à 11h.
Si toutefois, aucun de ces créneaux ne vous convient, contactez moi pour fixer ensemble un RV=>06.30.80.88.61.
COMBIEN DE TEMPS SE CONSERVENT LES PRODUITS?
Cadeaux invités
La DDM (Date de Durabilité minimale) est de 6 mois pour les caramels beurre salé à partir de leur date de fabrication, dans leur emballage d’origine ou un récipient hermétique, à l'abri de la chaleur et de l'humidité (mais ils attendent rarement jusque là!).
Box gourmandes et buffets
Vous pouvez consommer les box gourmandes jusqu’à 24 heures après sa création.
Les box salées et brunch se conservent au réfrigérateur et doivent être transportées à l'aide d'une glacière.
Néanmoins, nous vous conseillons de consommer votre box le jour de la livraison.
COMMENT SE DEROULE UNE PRESTATION SUR LE SITE DE L EVENEMENT?
Je me déplace chez vous ou sur votre lieu de réception avec tous les produits de votre buffet.
J'arrive 2 à 3h avant votre évènement (en fonction du nombre de convives et du buffet choisi), afin de mettre en place le buffet, la décoration ainsi que les éventuelles prestations en supplément (bar à crêpes, bar à gaufres, bar à chocolat chaud).
Une fois que tout est prêt et que vos convives arrivent, votre évènement peut démarrer. Je m'occupe alors de réapprovisionner le buffet, ainsi que du débarrassage du buffet à la fin.
COMMENT SE PASSE LE REGLEMENT DES COMMANDES?
Pour les cadeaux invités et les box en retrait, il est possible de commander directement sur la boutique, le paiement est alors demandé pour valider la commande (carte bancaire uniquement).
Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter pour passer une commande directement et il est alors possible de régler par virement bancaire.
Pour les buffets, un acompte de 50% est demandé pour valider votre commande et réserver votre date. Le règlement peut s'effectuer par virement bancaire ou par espèces directement à la boutique sur RV.
Pour la 2e partie du règlement, qui doit avoir lieu au plus tard le jour de la prestation, vous pouvez également régler par virement bancaire ou espèces.
QUELS SONT LES DELAIS A PREVOIR POUR PASSER COMMANDE?
Les commandes de buffets se font uniquement sur réservation, au minimum 7 jours à l’avance.
Ce délai nous permet de concevoir une composition sur mesure et de sélectionner les meilleurs produits frais et locaux.
Pour les grands événements (mariages, baptêmes, entreprises…), il est conseillé de réserver plusieurs semaines à l’avance.